• 如何設定網卡（SIM卡）？

抵達當地後，插入SIM卡，開啟手機 [數據漫遊] 即可上網。若未能自動連網，請參閱說明小卡步驟設定。

• 網卡可以打電話嗎？

僅有【美國T-mobile】【3UK 歐洲卡】卡支援電話/簡訊功能，其他地區網卡皆無法打電話（支援LINE、FB Messenger等網路通話）。

• 如何知道我的手機可否使用網卡？

基本上，如為鎖卡機或電信合約機者無法使用網卡。如非鎖卡機/電信合約機，請查看您的手機是否有支援各網卡銷售頁上所提供的頻段資訊，如不知道手機支援頻段資訊，請利用下列網址查詢。

查詢手機頻段與電信服務是否適配：http://willmyphonework.net/

• 什麼是鎖卡機？

鎖卡機與合約機（部分國家販售，如美國、日本）即為不能任意使用其他 SIM 卡，一定要用該機限定電信商的 SIM 卡的機種。舉例來說，若是在美國 AT&T 購買專屬鎖卡版的 iPhone，就只能使用 AT&T 的 SIM 卡，若插入其他品牌 SIM 卡則無法使用。

• 我可以在台灣先測試網卡嗎？

除購買指定卡片【美國T-mobile】【3UK 歐洲卡/周遊卡】 者須在旅遊前測試晶片是否正常外， 其他地區網卡請勿在台灣插卡測試 ，因插卡後即開始計算使用天數，且也有可能導致抵達目的地後無法使用或產生額外費用。【美國T-mobile】【3UK 歐洲卡/周遊卡】經開通後，也請不要在台灣或非指定地區插卡使用 ，否則將有可能導致無法使用或產生額外費用。

• 如果抵達當地後，發現網卡無法使用怎麼辦？

請務必於 24小時內 利用機場或飯店的免費網路與LINE客服聯繫，並提供「訂單編號、卡片號碼、出國地點、手機型號、手機APN設定截圖」等資訊，以利客服人員協助您解決問題。 恕不接受無任何聯繫，回國後直接要求退費/退貨。 

• 什麼是公平使用原則？

為確保所有用戶於任何時間可公平使用流量，世界各國的電信公司均設有個別公平使用條約來控管數據使用量。 如果某一使用者在短時間內，使用過多流量或達到公平使用量，而導致其他用戶無法正常使用，電訊供應商有權利將該使用者的網路限速、終止、暫停或更改服務質素，SIMSIM 無法干預，如有類似狀況發生，SIMSIM 均視作使用者不公平使用，將不會負責任何因此而出現的連接問題。 因此請避免「長時間觀看影片、下載大流量檔案、玩線上遊戲、雲端備份」等行為 。

• 如何知道我現在用了多少流量？

購買【3UK 歐洲卡/周遊卡】，可利用 電信商官網 查詢用量（請輸入卡片上的 Three number 登入，密碼會以簡訊方式發送至手機）。

其餘地區網卡並無提供流量查詢相關服務，建議您可使用手機內建功能查看使用流量，並在換上網卡前，先將手機使用流量歸零，即可知道使用流量。或可下載 APP（如My Data Manager），查詢使用流量。