▶ 注意事項
- 請勿在台灣或非指定國家提前插入，如造成網卡損壞或鎖卡無法使用，恕無法協助辦理退貨
- 網卡訊號與速度皆由當地電信商直接提供，且訊號會因電信商維修、地區、使用裝置、使用人數等而有所影響，恕本公司無法介入調整，也無法因網路體驗不佳辦理退費
- 使用網卡請務必遵守公平使用原則，為確保每位使用者可以公平地使用數據服務，世界各國均設有個別的公平使用條約，針對短時間內使用過多流量的使用者進行流量管制，屆時該使用者將會無法上網或被降速。因此為了避免影響您的使用體驗，請避免長時間觀看影片、下載檔案過大的軟體/檔案、或玩線上遊戲。
- 如網卡使用上有任何問題，請在 24 小時內利用當地機場/飯店的免費 wifi 與客服聯繫，恕不接受以「沒有wifi可以聯繫」或「未即時與客服反映/回國後」要求退費
▶ 網卡寄送與運費
- 非急單皆在付款完成隔日寄出，各運送工作日如下
- 郵寄：採郵局掛號方式寄出，運送工作日1- 3 天，運費 40 元
- 超商取貨：提供 7-11/全家 取貨不付款服務，運送工作日 3-5 天，運費 60 元
- 如非雙北指定區域有急單需求（ 3 天內到貨），請洽詢客服人員
▶ 手機裝置建議
- 不支援裝置：鎖卡機、電信合約機、iPhone5 以下機種、2016 年以前發行之雙卡機、SHARP手機、Sugar手機，另外小米機型也不建議使用
- 網卡會因手機機型而影響使用，請務必確認您的手機有之前該網卡指定的頻段後再購買，您可以利用 查詢手機頻段 確認， 此頁面僅供參考，實際頻段請依各品牌為主，如仍不確定，歡迎洽詢客服，由客服人員為您服務
▶ 網卡設置錯誤排除
- 插入網卡後如無法使用，請務必確認「漫遊與網路服務有開啟」、「APN設置正確，並刪除其餘描述檔」、或「電信商是否選擇正確」，如仍有問題，請透過 LINE 客服聯繫客服人員
▶ 退換貨相關
▶ 其他常見問題
▶ 聯繫客服
- 請加入 LINE 客服：@simsim （@也要輸入）
- 客服時間：週一-週五 09:00-18:00（台灣時間）
