▶ 退換貨須知

• 因武漢肺炎(2019新型冠狀病毒 2019-nCoV) 疫情，若經政府正式發布「旅遊警示第二、三級以上之國家」後仍購買該地區網卡之訂單，皆不適用七天鑑賞期原則，無法提供退換貨服務，如造成不便還請見諒。
• 本產品享有七天鑑賞期，欲退換貨請在收到商品後七日內聯繫客服辦理。且鑑賞期並非試用期，請務必保持商品為全新狀態。
• 如抵達當地後發現網卡無法使用，請務必於24小時內利用當地免費網路聯繫我們，恕不接受不聯絡回國後直接要求退費。
• 卡片如經客服人員判斷為卡片本身瑕疵或故障，退款金額將以網卡消費金額為上限，請勿以影響旅遊行程、工作、精神賠償等要求額外補償，如有疑慮請斟酌購買。
  
• 各國網路速度會因電信商基地台、用戶人數等而有所影響，恕無法因網路狀況不佳等相關因素而要求退費。

▶ 哪些情況下可以辦理退貨/退款、或換貨

• 七天鑑賞期：依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨日起七天鑑賞期的權益，但鑑賞期非試用期，如欲退貨，請確保商品必須為「全新且包裝完整」的狀態，因此請注意保持商品本體、 配件、原廠包裝等的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
• 如非瑕疵品因素欲辦理退貨退款，需自行負擔運費
• 除【3UK 歐洲卡/周遊卡-30天12GB (歐洲可通話)】【美國 T-mobile(可通話)】兩種產品需測試網卡，其他產品若將網卡拆下將視為已使用、非全新狀態，恕無法辦理退換貨與退款
• 【3UK 歐洲卡/周遊卡-30天12GB (歐洲可通話)】【美國 T-mobile(可通話)】適用消費者保護法第19條第1項通訊交易解除權，網卡一經開通，則不適用七日鑑賞期退換貨準則
• 卡片問題：卡片異常
• 購買【3UK 歐洲卡/周遊卡-30天12GB (歐洲可通話)】【美國 T-mobile(可通話)】，且經晶片測試步驟後確認卡片異常者

▶ 以下情況下恕無法辦理退貨/退款

• 未正常使用導致晶片磨損、或在台灣/非網卡指定國家插卡導致鎖卡
  
• 卡片或網路異常未及時反映，或回國後才向客服反映者
  
• 個人手機機型問題或設定因素導致無法使用
  
• 網路傳輸速度/通話品質不滿意
  
• 電信商線路調整